Les Créaphistes sont depuis peu signataires de la Charte d’engagements Qualité des professionnels informatique, web et multimédia mise en place par la fédération Franche-Comté Interactive. Ce document a pour objectif de réglementer et définir les rapports entre concurrents et clients du marché TIC. Notre engagement s'opère dans le respect de ces règles élémentaires de rapports entre concurrents et de services aux clients.

 Respect de la concurrence

- Ne pas dénigrer la concurrence
- Ne pas nuire à l'intégrité morale et physique de ses concurrents
- Ne pas induire de prospects en erreur en fournissant de fausses informations sur ses concurrents
- Ne pas faire part de critiques injustifiées sur les compétences de ses concurrents auprès de prospects

Conseil

- Respecter les lois sur les droits d'auteurs (images et logiciels) et bien sûr renseigner ses clients sur les législations liées aux TIC (Téléchargement, droit à l'image, licences logicielles, etc.)
- Conseiller ses clients de manière claire et complète

Offre de services

- Décrire clairement sa prestation
- Posséder toutes les compétences requises pour l'exécution de la prestation ou dans le cas contraire, notifier le recours à des compétences externes
- Indiquer les capacités techniques ou limites d’utilisation des solutions proposées, lorsqu’elles ne peuvent pas satisfaire entièrement la demande du client 
- Indiquer les délais d'exécution des travaux
- Indiquer les modalités et conditions de règlement
- Indiquer les durées et modalités de garanties
- Indiquer les droits de propriétés cédés ou non-cédés lors de chaque prestation. En l'absence d'indication, le client sera considéré comme légitime propriétaire des produits réalisés

Exécution

- Mobiliser tout le personnel nécessaire pour la bonne exécution des travaux : tout retard ou manquement aux engagements stipulés dans le cahier des charges devra être justifié auprès des clients
- Mettre à disposition un personnel compétent
- Informer au préalable le client de toute modification du projet pouvant donner lieu à un manquement aux engagements du prestataire - Les évolutions des projets devront être convenues d'un commun accord

Facturation

- Utiliser un système de facturation clair et transparent
- Respecter les modalités définies lors de l'offre de service

Livraison

- Tester et valider le bon fonctionnement des prestations réalisées lors de la remise de la prestation
- Formaliser la bonne exécution des travaux par l'établissement d'un bon de livraison
- Remise de documentations techniques pour tout matériel ou application livrée

Annulation

En cas d'impossibilité d'achèvement de prestation, le prestataire s'engage à fournir toutes les informations et les éléments nécessaires à la reprise du service ou de la prestation par un autre prestataire.

Les-Créaphistes, éco-citoyens

Tous les sites internet que nous hébergeons le sont dans le respect de l'environnement. Notre prestataire hébergeur a comme nous un attachement à la préservation de l'environnement, avec des Datacenter fournis en énergie renouvelable et équipés de logiciel optimisés pour limiter la consommation électrique.

Nous avons décidé de privilégier l'envoi de devis et factures électroniques qui à pour avantage de limiter la quantité de papier utilisée, et de s'affranchir des émissions de CO2 liées au transport du courrier postal.

Les-Créaphistes sont partenaires de l'organisme Greener IT, qui est un projet à but non-lucratif qui a été créé en 2010 dans le but de partager librement et gratuitement le savoir sur le domaine précis de l'informatique verte.